Ниже приводятся возможные стратегии поведения в ситуации конфликта.
- Борьба - характеризуется высокой ориентацией обеих сторон на свои собственные интересы и полным пренебрежением интересами противника.
- Избегание - характеризуется низкой ориентацией, как на свои интересы, так и на интересы партнера.
- Компромисс - характеризуется готовностью частично поступиться собственными интересами при условии, что соперник поступится своими.
- Уступчивость - характеризуется пренебрежением собственными интересами в пользу интересов партнера.
Перечисленные выше четыре стратегии поведения в качестве результата, как правило, имеют ущемление интересов одной или обеих сторон. В результате одна из сторон захочет когда-нибудь взять реванш.
Близки к ним следующие "бытовые" стратегии поведения в ситуации конфликта:
- "Я ему покажу" - борьба,
- "Я постараюсь избежать" - избегание,
- "Лучше я уступлю" - уступчивость,
- "Я согласен на взаимные уступки" - компромисс.
Каждая из этих стратегий, базируется на определенных убеждениях сторон.
- "Я ему покажу". Я выиграю, а ты проиграешь. Я абсолютно прав, а ты абсолютно не прав. Лучше я умру, но своего добьюсь.
- "Я постараюсь избежать". Конфликт бессмыслен и его стоит избежать тобой ценой. Все равно они своего добьются. Когда они озлоблены, лучше уйти с их пути.
- "Я уступлю". Лучше сохранить хорошие отношения, чем добиваться своего. В конце концов, это не так важно.
- "Я согласен на компромисс". Конфликт естественен. Его можно решить только взаимными уступками. Готовность немного уступить вызовет готовность соперника также уступить.
