Создание сайтов
Профессионалы работают для Вас!
Казань
8 905 373-46-09

Сотрудничество в конфликте

Существует пятая стратегия решения конфликтной ситуации, которую, к сожалению, используют не очень часто.

Это стратегия сотрудничества или, как ее называют, стратегия W IN WIN (обоюдный выигрыш).

Сотрудничество означает готовность сторон начать поиск взаимовыгодного решения проблемы, забыть старые обиды, личные предрасположенности.

Эта стратегия также носит название разумного противостояния. Разумное противостояние заключается в том,  чтобы  предоставить противоположной стороне максимум полезной информации, сопровождаемой минимумом угроз и сопутствующего стресса.

Известны такие рекомендации, позволяющие достичь  сотрудничества. Наиболее важно установить различие между интересами и позициями сторон.

Интересы отражают объективные потребности сторон в разрешении проблемы. Позиция отражает субъективные факторы, привнесенные людьми в проблему.

Принципы поведения, позволяющие достичь отношения сотрудничества:

  • отделяйте людей от проблемы;
  • фокусируйтесь на интересах, а не на позициях;
  • анализируйте возможные варианты решения проблемы с точки зрения удовлетворения взаимных интересов;
  • используйте объективные критерии для оценки возможных вариантов решения проблемы.

В ходе конфликта очень важно апеллировать к интересам противоположной стороны и для этого в первую очередь необходимо постараться осознать, почему сторона принимает ту или иную позицию, и определить, кадим базисным потребностям соответствуют интересы вашего оппонента.: безопасности, процветания, признания, способности контролировать свою жизнь и т.д.

Всегда ли возможна стратегия сотрудничества? К сожалей не всегда, нескольку людей не покидают предубеждения и они не хотят отказываться от своих позиций и надуманных решений.

Довольно распространена ситуация, когда одна из сторон не хочет сотрудничать и занимает жесткую позицию. И если другая сторона в свою очередь решает активно защищать свою позицию, то получается замкнутый круг.

Известны следующие рекомендации для разрыва такого рода замкнутого круга

  • если другая сторона настаивает только на своем решении проблемы, следует не принимать и не отрицать его;
  • необходимо в ходе совместного анализа этого  решения выявить все его плюсы и минусы;
  • старайтесь перевести разговор от обсуждения позиций к обещанию интересов.
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru
Условия использования материалов сайта Политика конфиденциальности